Assistência Técnica

Compromisso com a Qualidade, Excelência e Inovação.

Na Gehaka, somos movidos pela visão de sermos reconhecidos como o melhor provedor de soluções nos mercados em que atuamos. Nossa dedicação à inovação e à qualidade nos impulsiona a oferecer serviços que garantam qualidade e robustez para os equipamentos de nossos clientes. Isso se reflete no cuidado e na precisão que dedicamos a cada cliente.

A extensão da nossa qualidade.

Contamos com uma equipe de especialistas comprometidos com a excelência, inovadores que compreendem suas necessidades e estão prontos para enfrentar qualquer desafio com soluções eficazes e personalizadas para cada cliente. Com um profundo conhecimento técnico, eles garantem que cada manutenção, certificação e calibração siga os mesmos critérios rigorosos de qualidade que definem nossos produtos novos. Com uma profunda compreensão técnica e uma abordagem orientada para soluções, eles são o alicerce sobre o qual construímos relações duradouras com nossos clientes. Nosso serviço de atendimento in loco vai até você onde você estiver, realizando serviços preventivos ou corretivos com o objetivo de garantir o menor tempo de parada possível, assegurando que seu processo de produção continue sem interrupções.

Nossos serviços incluem:

• Manutenções Preventivas: A prevenção é a chave para a longevidade e desempenho. Nossos programas de manutenção preventiva são projetados para identificar e resolver problemas antes que eles ocorram, economizando tempo e recursos, garantindo longevidade e eficiência dos seus equipamentos.

• Manutenções Corretivas: Quando surgem imprevistos, nossa equipe de resposta rápida está pronta para restaurar suas operações com eficiência e precisão, minimizando o tempo de inatividade e mantendo a continuidade de suas operações.

• Certificações e Calibrações: Realizadas de acordo com a Norma ABNT NBR ISO/IEC 17025 garantem qualidade máxima aos equipamentos. Asseguramos que seus equipamentos estejam sempre em conformidade com as normas vigentes, garantindo altos padrões de qualidade e assegurando sua precisão e confiabilidade.

• Qualificação de Equipamentos: Elaboramos e aplicamos os protocolos e testes de qualificação dos nossos produtos, garantindo maior qualidade e eficiência operacional dos equipamentos que produzimos e realizamos manutenções. Além disso, a qualificação assegura que cada equipamento atenda às especificações exigidas pelo cliente.

Nosso Suporte Técnico:

Acompanhamento Personalizado: Entendemos que cada cliente tem necessidades únicas. Por isso, nossa equipe está sempre disponível para sanar dúvidas, entender necessidades e acompanhar cada caso até a solução final. Entendemos que o suporte contínuo é essencial para a confiança e satisfação do cliente, e é por isso que nos dedicamos a estar sempre ao seu lado.
Mais do que serviços, oferecemos parcerias: Para nós, cada cliente é único e cada projeto é uma nova oportunidade para fortalecer essa conexão. Entendemos que nosso sucesso é medido pelo sucesso dos nossos clientes, e é por isso que cada interação é pautada pelo respeito, transparência e comprometimento.
Símbolos de Confiança Desde 2008: Somos acreditados pela Coordenação Geral de Acreditação do Inmetro (Cgcre) segundo a norma ABNT NBR ISO/IEC 17025:2005 para calibração de balanças, e desde 2011, somos certificados pela ABNT NBR ISO 9001:2008, reforçando nosso compromisso com a excelência.
Acompanhamento e rastreabilidade: A Ordem de Serviço é um documento completo que registra todos os detalhes do serviço realizado. Desde a descrição inicial do problema até a solução implementada, tudo é meticulosamente documentado para garantir a transparência e a qualidade do nosso trabalho. Sabemos que ter acesso a essas informações é crucial para nossos clientes. Por isso, disponibilizamos todas as Ordens de Serviço e Certificados em nosso site. Nossos clientes podem baixá-las a qualquer momento, de qualquer lugar. Basta acessar o site, localizar a sua Ordem de Serviço ou Certificado e fazer o download. É simples, rápido e prático!