Nota de esclarecimento sobre modelos de balança da série BK
Prezados clientes,
A Gehaka, fabricante de balanças semianalíticas, tomou conhecimento do Ofício Circular nº 14/2023, publicado e distribuído pela Dimel — Diretoria de Metrologia Legal do Inmetro — em 06/06/2023, no qual o órgão indica que, através de denúncias, foram identificadas irregularidades em alguns modelos de balanças da Série BK que necessitam ser corrigidas.
Em resposta a esses fatos, a Gehaka declara que:
- Essas irregularidades são decorrentes de uma interpretação equivocada que foi realizada pela Gehaka do regulamento técnico metrológico vigente na época do processo de aprovação técnica de modelos das balanças da Série BK pelo Inmetro;
- Apesar de ter sido constatada irregularidade quanto à alteração entre os modelos aprovados e os modelos comercializados até o mês de junho de 2022, não há evidências sobre dolo ou prejuízos causados aos usuários na operacionalidade e funcionalidade das balanças Gehaka da Série BK;
- A Gehaka também esclarece que as não conformidades citadas estão presentes somente nos instrumentos fabricados antes de julho de 2022 e que essas balanças estão sendo regularizadas exclusivamente pela própria fábrica e pela sua rede de empresas de assistência técnica autorizadas e credenciadas, que também são oficinas permissionárias do Inmetro e foram devidamente orientadas e treinadas para a execução destes serviços.
Visando a plena satisfação de seus clientes, a Gehaka destaca a importância das regularizações apontadas pela Dimel.
Para informações adicionais e agendamento dos serviços, consulte a empresa de assistência técnica autorizada Gehaka na sua região ou o Serviço de Suporte ao Cliente através do e-mail suporte.cliente@gehaka.com.br ou pelo telefone (11) 94727-2770.
Atenciosamente,
Diretoria de produção
CE-021_REV 00
SP, 11/08/2023
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